格力空调连续四年获顾客五星级好评

据《2014年中国顾客满意度手册》刊载的中国顾客满意度调查数据显示，格力又一次在空调行业中获得满意度最高分值，蝉联2014年度的满意度冠军。在品牌形象、满足需求程度、性价比、服务质量和产品可靠性等五个维度上，格力空调均获得五颗星的顶级满意度评价。这与格力的服务理念是分不开的：您的每一件小事，都是格力的大事。正是抱着这种服务理念，所以才得到了客户的好评！
  作为对中国顾客满意度调查成果的汇总，中国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心，每年联合编制一本中国顾客满意度手册，由北京出版社出版。该手册多年来一直连续发布，每年一次，为普通消费者提供耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三大类中常用产品的满意度分数。据了解，各产品满度分值是通过多维度调查获得基础数据，再进行科学整理和运算而得出的。发布中国顾客满意度手册的目的，是帮助中国消费者合理地采购和消费，从而引导消费，促进生活质量的提高。